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Infos légales : Service client

Expédition des commandes :
D'une manière générale,
- les commandes payées par carte bancaire , du lundi au vendredi, seront expédiées le lendemain ouvrable.
- celles payées par carte bancaire les samedis et dimanches seront expédiées le lundi.
- les commandes payées par chèque partiront à réception du chèque, selon les mêmes critères que ci-dessus.

 

Retrait sur le lieu de préparation :
Si vous le souhaitez, vous pourrez procéder au retrait de votre commande à notre adresse:

32 chemin des Mouilles,  69290  GREZIEU LA VARENNE
le mardi de 14 H à 18H 30.
Pour ces commandes, les frais de préparation seront de 5€.
Ces frais vous seront offerts pour toute commande supérieure à 50 €.

 

Infos paiements :
- Nous acceptons les paiements par carte bancaire de type : CB, Visa et Mastercard.
Pour votre sécurité, nous avons choisi le système SSL ''Sherlock's " de LCL qui garantit un niveau de sécurité maximal aux transactions effectuées par Internet.
- Nous acceptons les règlements par chèque bancaire ou chèque postal tiré sur une banque française
- Les chèques sont à libeller à l'ordre de 'FRANCH'NATURE' et à expédier à notre adresse :
FRANCH ' NATURE
32 , Chemin des Mouilles,
69290 GREZIEU LA VARENNE
Vous devez indiquer le numéro de la commande au dos du chèque,
Nous expédions la commande à la réception du chèque.

 

Infos livraison :
Nous avons choisi comme partenaire de livraison le service Colissimo suivi de La Poste, assurant :
- remise en boîte aux lettres.
- Dépôt d'un avis de passage si absence et colis trop volumieux; le colis sera alors à retirer dans votre bureau de poste habituel.
- livraison en 48h ouvrables après expédition.
- Les frais de port sont calculés selon le poids et le lieu de destination du colis, en fonction du barême postal en vigueur suivant, pour la France métropolitaine :

Envoi Colissimo Access F

Livraison en boîte aux lettres

Poids jusqu'à :

Tarif :

0,250 kg

5.95 €

0,500 kg

6.85 €

0,750 kg

7.70 €

1 kg

8.25 €

2 kg

8.85 €

3 kg

9.45 €

4 kg

10.10 €

5 kg

10.70 €

6 kg

11.40 €

7 kg

12.10 €

8 kg

12.70 €

9 kg

13.30 €

10 kg

13.90 €

15 kg

17.60 €

30 kg

22.90 €

- Ces frais postaux vous seront offerts pour toute commande supérieure à 69 €.

 

Démarche Qualité :
- FRANCH'NATURE est forte de 25 années d'expérience dans son commerce de FRANCHEVILLE (69), au cours desquelles l'écoute et la qualité du conseil donné ont été unanimement reconnues.
- Pendant toutes ces années, je me suis efforcée de proposer à mes clients des produits Bio bénéficiant des meilleures garanties et je me suis toujours attachée à pratiquer un service de qualité.
- Il en sera tout naturellement de même pour les opérations réalisées par l'intermédiaire de mon site.